Estamos al otro lado.

Si necesitas ayuda con Aurea Solitaire, tienes una sugerencia o quieres consultar algo sobre tu compra, escríbenos.

Ayuda con Aurea Pack

Comprueba que Google Play usa la misma cuenta que realizó la compra y prueba a restaurarla desde la app. Si sigues necesitando ayuda, indica el modelo de tu dispositivo, la versión de Aurea y el mensaje que aparece. Nunca envíes datos de tu tarjeta ni contraseñas.

Solicitar la eliminación de tus datos

Envía un correo a support@aureasolitaire.com con el asunto «Aurea Solitaire — eliminación de datos». Puedes solicitar la eliminación de los datos asociados a la app sin tener una cuenta de Aurea. Te pediremos únicamente la información necesaria para localizar los registros de Firebase o RevenueCat y tramitar la solicitud. Algunos registros de compra podrán conservarse cuando sea necesario para obligaciones legales o para validar el acceso adquirido.

Solicitar eliminación por correo

Partidas y preferencias en tu dispositivo

Puedes borrar los datos locales desde Ajustes de Android → Aplicaciones → Aurea Solitaire → Almacenamiento → Borrar datos. Se perderán las partidas, estadísticas y preferencias locales. Esto no cancela compras ni elimina por sí solo los datos tratados por los proveedores. Las copias de seguridad del dispositivo se gestionan desde los ajustes de tu cuenta.

Consulta la política de privacidad para conocer los proveedores y el tratamiento de datos. Política de privacidad.